Condizioni Generali di Vendita

Se visiti il nostro sito o acquisti presso www.astramakeup.com accetti queste condizioni contrattuali di vendita. Consigliamo quindi di leggerle con attenzione.

Le presenti Condizioni generali di vendita del marchio “ASTRA Make-Up” e di tutti i marchi ASTRA collegati di proprietà di Giufra S.r.l. (di seguito, le "Condizioni di vendita ASTRA"), unitamente ai documenti ivi richiamati, contengono le informazioni relative a Giufra S.r.l., ai suoi prodotti e alle condizioni di vendita degli stessi, in conformità a quanto previsto dagli articoli 45 e seguenti del D. Lgs. 206 del 2005 e sue successive modifiche (di seguito, il "Codice del Consumo") e alle altre leggi applicabili.

Le presenti Condizioni di vendita ASTRA si applicano ai contratti conclusi tra i Clienti e Giufra S.r.l. (di seguito, "ASTRA"), aventi ad oggetto la compravendita dei prodotti ASTRA (di seguito, i "Prodotti") attraverso il sito web www.astramakeup.com (di seguito, il "Sito").

Al Cliente verrà chiesto di confermare l'accettazione delle presenti Condizioni di vendita ASTRA prima di effettuare un ordine di acquisto dei Prodotti. La mancata accettazione delle presenti Condizioni di vendita ASTRA non consentirà al Cliente di ordinare i Prodotti dal Sito. Si consiglia al Cliente di stampare una copia delle presenti Condizioni di vendita ASTRA, o di salvarle su memoria fissa, per futuro riferimento.

ASTRA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di vendita ASTRA. È pertanto consigliabile leggere con attenzione le presenti Condizioni di vendita ASTRA nel Sito ogni qualvolta il Cliente intenda procedere all'acquisto dei Prodotti dal Sito.

Le presenti Condizioni di vendita ASTRA sono redatte in lingua italiana.

1. INFORMAZIONI RELATIVE A ASTRA

1.Giufra S.r.l., avente sede legale in Italia, a Todi, via Veneto 152 Z.I. Pian di Porto – 06059 Todi (PG), P.Iva e C.F. 01837230547, iscritta al Registro delle Imprese di Perugia al No. 01837230547, è una società a responsabilità limitata titolare esclusiva dei marchi ASTRA, ASTRA Make-Up, ASTRA Pure Beauty, ASTRA Professional, ecc.

2. Per qualsiasi comunicazione diretta a ASTRA, il Cliente potrà utilizzare l'indirizzo sopra indicato ovvero contattare il servizio Clienti di ASTRA scrivendo al seguente indirizzo email: marketing@astramakeup.com.

Il servizio Clienti è attivo con i seguenti orari: dal Martedì al Sabato: 10:00 - 13:00 e dalle 15.30-19.30 e la domenica dalle 15.30-19.30, esclusi i giorni di festa nazionale.

2. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

1. Le informazioni sui Prodotti sono disponibili sul Sito e sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo e tutti i Prodotti indicati sul Sito sono soggetti a disponibilità.

2. Le immagini dei Prodotti sul Sito hanno finalità meramente illustrative. Malgrado gli sforzi per rappresentare i Prodotti e i loro colori con precisione, ASTRA non può garantire che il Cliente visualizzi correttamente le immagini dei Prodotti sul proprio display. Le denominazioni dei colori utilizzati nei prodotti ASTRA sono frutto di convenzioni condivise tra gli operatori del mercato o sono approssimazioni il più possibile vicine alla percezione del colore che ha la generalità del pubblico; può accadere pertanto che alcune denominazioni di colore possano apparire differenti ad alcune persone sulla base della loro percezione personale. Inoltre, i Prodotti acquistati dal Cliente possono variare rispetto a quelli raffigurati sul Sito.

3. ASTRA ha altresì compiuto ogni sforzo per fornire precise informazioni in merito alle misure, i pesi, le capacità e le dimensioni dei Prodotti sul Sito, con un limitato margine di differenza che ASTRA si impegna a mantenere il più basso possibile, di cui il Cliente prende atto accettando le Condizioni di vendita ASTRA. Le confezioni dei Prodotti possono variare rispetto a quelle raffigurate sul Sito.

4. I prodotti descritti sul Sito, ed ogni campione promozionale eventualmente offerto da ASTRA, sono ad uso esclusivamente personale. Non è consentito al Cliente di vendere o rivendere i prodotti o i campioni promozionali di prodotti eventualmente ricevuti. ASTRA si riserva il diritto, con o senza preavviso, di terminare ovvero ridurre ogni eventuale fornitura di prodotti o campioni promozionali qualora, a propria discrezione, abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dal Cliente possa risultare in violazione delle presenti.

5. ASTRA si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei Prodotti senza preavviso e sulla base di proprie decisioni industriali o di marketing, nel rispetto delle leggi vigenti.

3. UTILIZZO DEL SITO

1. Il Sito è messo a disposizione gratuitamente. ASTRA non garantisce che il sito, o qualsiasi contenuto su di esso, sarà sempre disponibile o ininterrotto. L'accesso al Sito è consentito su base temporanea. ASTRA potrebbe sospendere, ritirare, interrompere o modificare tutto o parte del Sito senza preavviso.

2. È possibile utilizzare il Sito solo per scopi leciti. L'utente non può utilizzare il Sito:

a) in qualsiasi modo che violi le Condizioni di vendita ASTRA;
b) in qualsiasi modo che violi qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;
c) in qualsiasi modo che sia illegale o fraudolento, o che abbia finalità o effetti illeciti o fraudolenti;
d) allo scopo di danneggiare o tentare di danneggiare in qualsiasi modo i minori;
e) per trasmettere o procurare l'invio di materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato o qualsiasi altra forma di sollecitazione simile (spam); oppure
f) per trasmettere consapevolmente qualsiasi dato, inviare o caricare qualsiasi materiale che contenga virus, trojan, worm, bombe a tempo, key logger, spyware, adware o qualsiasi altro programma dannoso o codice informatico simile progettato per influenzare negativamente il funzionamento di qualsiasi software o hardware per computer.

3. Per acquistare prodotti attraverso il Sito i Clienti devono:

a) aver compiuto il diciottesimo anno d’età o, se minori, essere debitamente autorizzati dal loro legale rappresentante;
b) essere consumatori, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
c) essere registrati sul Sito; e
- a. possedere una carta di credito valida e di propria esclusiva proprietà o, in alternativa
- b. possedere un conto corrente da cui effettuare un bonifico o, in alternativa
- c. pagare tramite contrassegno.

4. Il singolo utente che accede al Sito è responsabile di assicurarsi che tutte le persone (familiari o persone sotto la propria custodia) che accedono al nostro sito attraverso la sua connessione internet siano a conoscenza di questi termini di utilizzo e di altre condizioni applicabili, e che le rispettino.

5. In nessun caso il Sito deve essere inteso ad uso di minori di età, i quali non possono effettuare alcuna forma di acquisto se non in presenza di un genitore o di un tutore.

4. DATI PERSONALI DEI CLIENTI

1. L'utilizzo dei dati personali dei Clienti è effettuato in conformità alla normativa sul trattamento dei dati personali e alla Privacy Policy di ASTRA, disponibile nella pagina di Privacy Policy.

5. FORMAZIONE DEL CONTRATTO

1. La procedura di compilazione e invio dell'ordine di acquisto dei Prodotti attraverso il Sito consente al Cliente di verificare la correttezza delle informazioni prima dell'invio dell'ordine. Una volta verificata la correttezza delle informazioni inserite nell'ordine, il Cliente dovrà cliccare sul tasto "Procedi all’acquisto".

2. Il Cliente potrà effettuare un ordine e perfezionare l’acquisto secondo le seguenti modalità:

consultazione e verifica delle caratteristiche del Prodotto come descritte sul Sito e nella relativa scheda del Prodotto;
selezione del/i Prodotto/i e della quantità che si intende acquistare;
inserimento di tutti i Prodotti che si intendono acquistare nel carrello (bottone “Aggiungi al carrello”);
prima di procedere alla trasmissione dell’ordine attraverso l’azionamento del pulsante “Procedi all’acquisto” al Cliente viene richiesto di prendere visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita comprensive della informativa sul diritto di recesso e della Privacy Policy di Astra; al Cliente viene fornito un riepilogo delle caratteristiche principali del prodotto/i ordinato/i e del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e di tutte le spese aggiuntive di spedizione e di ogni altro costo; delle modalità di pagamento e di consegna;
Con la trasmissione del modulo d’ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare queste Condizioni Generali di Vendita comprese le condizioni generali di uso del sito e la Privacy Policy;
in caso di pagamento mediante Paypal il pagamento del prezzo (oltre agli oneri specificati nel modulo d’ordine) avviene seguendo le istruzioni e le operazioni previste;
Inoltrato l’ordine il Cliente riceve nell’indirizzo di posta elettronica indicato la ricevuta dell’ordine di acquisto;
pagamento del prezzo (oltre agli oneri specificati nel riepilogo dell’ordine), seguendo le istruzioni ricevute.

2. Una volta trasmesso l'ordine di acquisto secondo le modalità indicate al precedente paragrafo, il Cliente riceverà un messaggio e-mail di conferma di ricezione dell'ordine da parte di ASTRA. La conferma della ricezione dell'ordine non comporta l'accettazione dell'ordine da parte di ASTRA. L'accettazione dell'ordine avverrà secondo le modalità descritte nel successivo paragrafo 5.3.

3. Se il Prodotto ordinato è disponibile, ASTRA invierà al Cliente un messaggio e-mail, confermando l'accettazione dell'ordine e la conclusione del contratto. Una copia del contratto concluso verrà conservata negli archivi informatici di ASTRA per il tempo necessario secondo le leggi vigenti. In ogni caso, la consegna avverrà al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità a quanto sancito dall’art. 61 del Codice di Consumo.

4. Se il Prodotto ordinato non è disponibile, ASTRA ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e, qualora il prezzo sia già stato pagato, rimborserà l'intero importo al Cliente il più presto possibile e comunque non oltre 10 giorni lavorativi. Astra si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili. Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.

5. Se il pagamento è rifiutato, l’ordine di acquisto sarà annullato e ASTRA ne darà tempestiva comunicazione al Cliente tramite il Sito o tramite comunicazione personale. Il Cliente avrà la possibilità di inviare un nuovo ordine di acquisto e selezionare un nuovo mezzo di pagamento.

6. DIRITTO DI RECESSO E RESO DELLA MERCE

1. Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente, in quanto consumatore, ha 14 giorni lavorativi di tempo per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale termine decorre dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni, o, nel caso in cui più Prodotti e/o accessori siano stati ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce la disponibilità dell'ultimo Prodotto e/o accessori.

1. Il Recesso può essere richiesto senza formalità, seguendo questi step:

A. all’interno del pacco ricevuto, il Cliente troverà un documento di trasporto con i dettagli dell’ordine;
B. il Cliente dovrà redigere e inviare il form disponibile all’indirizzo email marketing@astramakeup.com indicando chiaramente la volontà di recedere (per es., utilizzando nel testo del form la parola “RECESSO”, ecc.) ed elencando i dettagli dell’ordine, incluso: (a) il numero d’ordine; (b) la descrizione dei prodotti da restituire.;
C. entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato il recesso, dovrà ri-spedire i Prodotti con vettore a proprie spese direttamente alla sede legale di ASTRA;
D. ASTRA controllerà l’integrità del packaging del Prodotto e l’integrità della sua confezione (la chiusura deve essere integra). il Prodotto non deve essere stato usato, aperto, danneggiato o scambiato con altro prodotto;
E. Ad esito positivo del controllo di ASTRA, il Cliente riceverà il rimborso integrale del prezzo pagato per i Prodotti, comprensivo delle spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da ASTRA);
F. ASTRA procederà al rimborso completo dovuto entro 30 giorni dalla data di restituzione dei Prodotti. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale

2. Il Cliente prende atto che i Prodotti oggetto di recesso dovranno essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori, con l'imballaggio originale e nelle loro confezioni originali. Se i Prodotti, accessori o pezzi di ricambio non saranno imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto o se il Cliente non si prenderà una cura ragionevole del trasporto dei Prodotti, ASTRA non potrà essere in grado di accettarne la restituzione.

3. I prodotti acquistati in un negozio ASTRA saranno soggetti alle politiche di restituzione adottate da quest’ultimo e non a queste Condizioni di vendita ASTRA. Le restituzioni o le sostituzioni per gli acquisti effettuati in un negozio ASTRA o presso un rivenditore affiliato non potranno essere effettuate attraverso il Sito né seguendo questa procedura.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI

1. ASTRA spedisce i Prodotti disponibili sul Sito unicamente all’interno del territorio italiano. Il Prodotto acquistato, unitamente alla relativa documentazione amministrativa e fiscale, verrà consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto sul Sito. Ai sensi dell’art. 54 del Codice di Consumo, la consegna avverrà al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

2. ASTRA non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.

8. COSTI DI CONSEGNA

1. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono indicate separatamente nel modulo d’ordine e nel documento di trasporto. Le spese di spedizione sono gratuite per acquisiti superiori all’ammontare indicato sul Sito.

9. PREZZI

1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e nel messaggio e-mail di accettazione dell'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di qualsivoglia tassa e imposta obbligatoria, inclusa l'IVA (verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione).

2. In caso di errata indicazione del prezzo sul Sito, ASTRA informerà il Cliente dell'errore a mezzo e-mail e il Cliente potrà decidere se procedere o meno con l'acquisto. In caso di rinuncia, ASTRA rimborserà al Cliente l'ammontare eventualmente corrisposto il più presto possibile e comunque non oltre 10 giorni lavorativi.

3. I prezzi dei Prodotti non comprendono i costi di consegna, che sono indicati separatamente sul Sito e nel messaggio e-mail di accettazione dell'ordine.

10. PAGAMENTI

1. I pagamenti dovranno essere effettuati mediante i canali di pagamento indicati nella pagina del Sito riferita ai Pagamenti.

2. I provider dei servizi di intermediazione del pagamento (PayPal, MasterCard, ecc.) sono gli esclusivi responsabili del trasferimento finanziario dei fondi da un conto all’altro e pertanto qualsiasi condizione da questi applicati al Cliente per i predetti servizi è di loro esclusivo onere, su cui ASTRA declina ogni coinvolgimento e responsabilità.

11. ASSISTENZA E GARANZIE

1. In caso di richiesta di assistenza, il Cliente deve contattare il Servizio Assistenza ASTRA ai recapiti indicati nel Sito. ASTRA provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie rispetto alla richiesta di assistenza.

2. Se acquista in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente beneficia della garanzia legale dei Prodotti ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale riguarda eventuali difetti di conformità e di funzionamento dei Prodotti ai sensi degli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo.

2. Se il Prodotto è soggetto alla Garanzia Legale, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del Prodotto, oppure, qualora tali rimedi fallissero, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto secondo quanto previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo. Per beneficiare della Garanzia Legale il Cliente ha l'onere di denunciare il difetto entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

3. La Garanzia Legale non troverà applicazione se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo del Cliente, ovvero a cause imputabili al Cliente e comunque non imputabili a ASTRA, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’uso non conforme alle istruzioni che accompagnano il Prodotto, manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate da ASTRA e/o l’uso di parti, accessori e ricambi non originali o comunque non forniti da ASTRA.

4. Ai sensi del Codice del Consumo, se acquista in qualità di professionista il Cliente beneficia di una garanzia di 1 anno.

12. FORZA MAGGIORE

1. In caso di forza maggiore o caso fortuito, ASTRA non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dei Prodotti e, nei limiti previsti dalla legge applicabile, avrà la facoltà di risolvere, in tutto o in parte, il contratto, o di sospenderne o differirne l’esecuzione, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

2. Per causa di forza maggiore s’intende ogni evento imprevedibile ed irresistibile tale da impedire l’adempimento delle obbligazioni oggetto delle Condizioni di vendita ASTRA come, a titolo puramente esemplificativo e non tassativo, terremoto, eventi climatici avversi, alluvione, pandemia, irreperibilità di materie prime nel mercato di riferimento, eventi straordinari collegati alla logistica globale e nazionale e disfunzioni straordinarie nel mercato energetico tali da impedire la prosecuzione senza colpa dell’attività d’impresa.

13. COMUNICAZIONI CON IL CLIENTE

Nei casi in cui ASTRA abbia necessità di comunicare con il Cliente per iscritto, secondo quanto previsto nel contratto, lo farà tramite e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. Le presenti Condizioni di vendita ASTRA sono regolate dalla legge italiana.

2. Qualora il Cliente sia un consumatore, qualunque controversia derivante dalla interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà soggetta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

3. Fatto salvo quanto specificatamente previsto dal Codice del Consumo, qualora il Cliente non sia un consumatore, per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti in relazione alle presenti Condizioni di vendita ASTRA, incluse le controversie inerenti alla interpretazione, esecuzione e validità degli stessi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Perugia.

14. SAFETY GATE DEL REGOLAMENTO (UE) 2023/988
SULLA SICUREZZA DEI PRODOTTI DI CONSUMO (GPSR)

Il sistema Safety Gate è un portale destinato al pubblico per consentire di presentare dei reclami. Il sistema consente inoltre di far circolare rapidamente le informazioni sulle misure adottate contro i prodotti pericolosi non alimentari tra le autorità nazionali responsabili della sicurezza dei prodotti nei Paesi del mercato unico. Ogni giorno le autorità nazionali inviano segnalazioni al Safety Gate. Ogni allerta contiene informazioni sul tipo di prodotto individuato come pericoloso, una descrizione del rischio e le misure adottate dall'operatore economico o ordinate dall'autorità. Ogni allerta viene seguita dalle altre autorità, che adottano le proprie misure se trovano lo stesso prodotto nei loro mercati nazionali.

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